Você já ouviu falar sobre Trade Marketing? Muito utilizada em pontos de venda físicos, essa estratégia tem se adaptado e modernizado para também ser aplicada no comércio eletrônico. Foi nesse contexto que surgiu o Trade Marketing Digital.
Com o objetivo de aprimorar a experiência do consumidor no e-commerce, o Trade Marketing Digital envolve diversas ações para conquistar o cliente e evitar que ele desista de uma compra nos canais online.
Então, o que é Trade Marketing Digital, como ele funciona e como implementar essa estratégia no seu negócio? As respostas para essas perguntas você encontra neste artigo!
Antes de tudo, o que é Trade Marketing?
Antes de nos aprofundarmos em Trade Marketing Digital, é importante entender o conceito tradicional de Trade Marketing.
O Trade Marketing é uma estratégia que busca entender o comportamento do consumidor final, também conhecido como shopper, para oferecer a melhor experiência e potencializar as vendas em pontos de venda físicos (como supermercados e lojas).
O objetivo é garantir a melhor exposição para um produto dentro do ponto de venda, com preço, apresentação e disponibilidade adequados, para fazer aquela marca se destacar dentre os concorrentes.
Essa estratégia se consolidou ao longo dos anos no mundo físico. Porém, com a digitalização do varejo, foi preciso adaptá-la para conquistar o cliente também no ambiente online. Foi assim que surgiu o Trade Marketing Digital.
O que é Trade Marketing Digital?
O Trade Marketing Digital consiste em um conjunto de estratégias voltadas a melhorar a experiência do consumidor em canais de vendas online, como lojas virtuais, páginas de venda, marketplaces, redes sociais e aplicativos de compra.
Assim como no Trade Marketing tradicional, a proposta é se basear no comportamento do shopper para promover a melhor experiência para ele e influenciar a sua decisão de compra.
A diferença é que, como no e-commerce não é possível ter um contato presencial com o produto, a decisão de compra é influenciada por fatores distintos, como fotos, descrições, avaliação de outros clientes, navegação no site, entre outros.
Logo, o Trade Marketing Digital busca oferecer uma experiência de compra fluida e integrada no ambiente online, de forma a reduzir o abandono de carrinho e aumentar a conversão em vendas do negócio.
Como implementar o Trade Marketing Digital?
Há uma série de pilares que devem ser trabalhados para garantir a visibilidade da marca online e melhorar a experiência do consumidor no e-commerce. Conheça a seguir as principais ações de Trade Marketing Digital!
Experiência de navegação
Assim como uma loja física deve ter um layout organizado e agradável para o cliente encontrar os produtos, uma loja virtual deve oferecer uma experiência simples e intuitiva de navegação. Por isso, é essencial investir na usabilidade do site.
Organize categorias de produtos com uma hierarquia clara e objetiva, insira um campo de busca para o cliente procurar diretamente os itens do seu interesse e crie uma vitrine virtual atrativa.
Levando em conta o aumento das compras por dispositivos móveis, também é fundamental garantir a responsividade do e-commerce. Assim, o cliente tem uma boa experiência tanto no desktop quanto no mobile.
Páginas de produto completas
Lembre-se de que, no e-commerce, o cliente não tem a possibilidade de tocar e experimentar o produto como em um estabelecimento físico.
Por isso, o conteúdo do site é um grande pilar do Trade Marketing Digital. Para facilitar a decisão de compra do cliente, uma boa prática é manter páginas de produtos completas e atualizadas com as informações mais relevantes para o consumidor.
Confira os principais elementos que você deve incluir nessas páginas!
Descrição detalhada
Faça descrições de produtos detalhadas e objetivas, apresentando as principais características, funcionalidades e aplicações de cada item.
Uma dica é ir além da ficha técnica, explicando a experiência que o produto proporciona e como ele pode ser utilizado no dia a dia do consumidor. Assim, ele poderá entender mais facilmente se a mercadoria é a mais adequada para as suas necessidades.
Fotos e vídeos de produtos
Complemente a descrição do produto com fotos e vídeos de alta definição, que mostrem os diferentes ângulos e detalhes do item. Recursos como 360º e zoom também são interessantes para que o usuário tenha uma melhor visualização da mercadoria.
Avaliações e comentários
A prova social é um gatilho muito importante para a decisão de compra online. Como não é possível ver o produto antes de adquiri-lo, os consumidores sentem mais segurança em comprar um item se ele for recomendado por outros clientes.
Dessa forma, vale a pena incluir recursos de avaliações e comentários nas páginas de produtos do seu e-commerce.
Preço e ações promocionais
Os consumidores conseguem facilmente comparar preços no ambiente digital. Por isso, é preciso calcular o preço de venda dos produtos de forma estratégica, garantindo a lucratividade do negócio e também a atratividade da oferta no mercado.
Realizar ações promocionais, como descontos progressivos, cupons de desconto e combos de produtos, também é uma estratégia muito utilizada para trazer exposição para o e-commerce e aumentar as vendas.
Disponibilidade de produtos
Outra ação de Trade Marketing Digital é garantir a disponibilidade de produtos no e-commerce, evitando a chamada ruptura de estoque.
Sabe quando o consumidor acessa a página do produto desejado e aparece a mensagem “Avise-me quando o produto chegar”? Essa falta de mercadorias prejudica bastante a experiência do usuário e pode fazer a loja perder muitas vendas.
Para evitar essa situação, é importante fazer um controle de estoque eficiente, planejar as compras com assertividade, contar com fornecedores confiáveis e integrar os estoques — falaremos sobre essa prática no tópico a seguir.
Integração entre online e offline
Se você também tem uma loja física, é fundamental garantir a integração entre os seus canais de vendas presenciais e digitais. Afinal, o consumidor atual é omnichannel, transitando entre múltiplos canais físicos e online ao longo da sua jornada de compra.
Para promover uma experiência positiva para esse cliente, é preciso integrar diferentes processos, como ações de marketing, estoques, atendimento e preços.
Também é interessante oferecer modalidades de entrega omnichannel, como é o caso do Clique e Retire, que permite que o consumidor faça uma compra online e retire o produto em uma loja física.
Visibilidade online
Por fim, um objetivo muito importante de Trade Marketing Digital é garantir a visibilidade da sua marca no ambiente online. O SEO (Search Engine Optimization) tem um importante papel nisso.
Ao otimizar as páginas do seu e-commerce para aparecer nos primeiros resultados dos mecanismos de busca, é possível atrair mais usuários para o site, gerando tráfego e oportunidades de vendas.
Muitas das práticas que já mencionamos ajudam nesse trabalho, como criar páginas de produtos completas e manter a responsividade do site.
Para completar, lembre-se de acompanhar o posicionamento dos seus concorrentes, assim como as suas estratégias de Trade Marketing Digital, para continuamente aprimorar o seu e-commerce.
Agora que você sabe o que é Trade Marketing Digital, pode começar a implementar as práticas que apresentamos neste conteúdo.
Fonte: https://pagar.me/
