A digitalização tem dominado o cenário financeiro do dia a dia dos brasileiros. De acordo com a 31ª Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária, 80% das operações bancárias no Brasil em 2022 foram realizadas de forma digital – por meio de mobile banking, internet banking ou WhatsApp.
O relatório, conduzido pela Deloitte e baseado em dados de 18 bancos do país, que representam 86% dos ativos do setor, revelou um aumento de 30% nas transações bancárias de 2021 a 2022, totalizando 163,3 bilhões de movimentações – o maior volume registrado nos últimos 11 anos.
Veja outros dados relevantes:
- Mobile Banking: um aumento de 54% no número de operações, totalizando 107,1 bilhões. Esse canal se tornou a preferência de 66,7% dos consumidores.
- WhatsApp: um crescimento impressionante de 531% em um ano, atingindo 56,2 milhões de transações.
- PIX: um aumento de 105% na comparação entre 2021 e 2022, totalizando 11,7 bilhões de transações em 2022.
Embora a preferência dos consumidores pelo PIX não seja surpreendente, as empresas estão adotando essa forma de pagamento de forma mais gradual devido à necessidade de atualização de sistemas e processos. No entanto, a pergunta “Aceita PIX?” tem impulsionado essa adesão, especialmente no recebimento de pagamentos, onde o uso do PIX teve um crescimento de 94%.
Fonte: vindi.com.br
